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发布时间:2021-10-19
为提升公司形象和社会影响力,加强公司保安队伍的整体素质,使公司规范化管理落到实处,提高客户认知度与满意度,推动公司业务健康稳定发展,促进管理运营良性循环,达到控制风险,防微杜渐目的,华远卫士北京第一分公司近期狠抓服务品质,强化督导落实,提升服务质量,加大检查力度。
一是现场实查。
现场实查是最有效的检查方式,每月到对所有项目进行实地检查,主要检查看项目落实公司指示情况、制度落实、人员着装、保安证考取、人员履职、考勤记录、制度上墙、客户满意度等实际情况。真实了解项目的各项工作运营情况和客户满意情况,为下步更好的管理项目和为甲方服务提供依据,也是促进落实公司工作的重要方式。
二是视频网查。
视频检查是一种辅助检查,主要利用公司的慧智视频系统和微信视频系统进行检查,主要来弥补不能到现场检查的一种方式。特别是疫情以来,这种检查方式也是一种很有效的检查手段。
三是突击夜查。
突击夜查主要看项目平时工作落实情况,项目经理是否做到经常性工作经常落实,也能反映出项目落实公司规定的效果,夜间在人员在位情况、有无违规违纪、岗队员履职等情况。这种检查方式效果比较明显,也比较有效。
四是纠察督查。
纠察督查是促进工作落实的最直接的方式。主要对项目保安员日常管理工作进行检查,并做好记录;重点检查驻勤点负责人履职情况和保安员开展工作情况;应当及时将检查中发现的问题向公司负责人汇报,及时解决及时纠正。
在检查中,始终坚持公正执纪,不仅要善于发现问题,还要敢纠敢查,更重要的是要帮助整改问题,真帮实扶。只有这样才能做到让公司放心、让项目服气、让客户满意。